Política de reembolso
Devoluções e Trocas
Artigos Print-on-Demand ou Dropshipping
Para artigos vendidos através de Print-on-Demand ou Dropshipping, a devolução não é feita diretamente para nós, mas sim para o fornecedor ou serviço de impressão.
O artigo deve ser enviado para o endereço do fornecedor que o enviou ao cliente.
Como solicitar uma devolução
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Contacto: envie um e-mail para info@mentor-learnworlds.com 📧
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Receberá o endereço correto e os passos para a devolução.
Atenção: só aceitamos devoluções solicitadas previamente. Artigos enviados sem pedido não serão aceites.
O processo de devolução pode variar consoante o fornecedor, pois trabalhamos com diferentes parceiros em várias regiões.
Danos e problemas
Verifique a encomenda ao receber e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver danificado, defeituoso ou incorreto, para que possamos resolver o problema.
Artigos que não podem ser devolvidos
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Produtos perecíveis (alimentos, flores, plantas)
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Artigos personalizados ou feitos à medida
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Produtos de cuidados pessoais (cosméticos, higiene)
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Materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases
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Artigos em promoção ou vales de desconto
Se tiver dúvidas sobre algum artigo específico, contacte-nos.
Trocas
Para trocar um artigo, devolva primeiro o artigo recebido.
Depois, poderá comprar o novo artigo numa compra separada.
União Europeia – Prazo de 14 dias
Se a encomenda for enviada para a União Europeia, tem 14 dias para cancelar ou devolver a encomenda sem indicar o motivo.
O artigo deve estar:
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No mesmo estado em que foi recebido
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Não usado, não experimentado e com etiquetas
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Na embalagem original
Será necessário apresentar o comprovativo de compra.
Contacto
E-mail para devoluções: info@mentor-learnworlds.com